Foire aux questions
Vous trouverez ci-dessous plusieurs informations pratiques concernant les commandes, les paramètres reliés au format électronique de votre logo ainsi que plusieurs autres politiques du Groupe Graph X Design. Toutefois, si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, vous pouvez contacter notre service à la clientèle au 1 800 213-6175 et un préposé se fera un plaisir de vous répondre.
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Directives techniques pour soumettre votre logo
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Tous les fichiers doivent être sauvegardés sous format de vecteur en A.I. ou EPS, créé avec Adobe Illustrator jusqu'à version CS4. **Notez qu'un JPEG sauvegardé en format A.I. ou EPS n'est pas un vecteur. Tout texte doit être converti en courbes (au cas où nous n'aurions pas la police spécifique utilisée dans votre document). Pour un meilleur résultat sur les produits promotionnels imprimés, la grosseur des textes doit être égale ou supérieure à 7 points. Toutes les couleurs doivent être converties en couleurs Pantone solides séparées sans dégradé. Préciser les couleurs Pantone exactes qui sont requises. Pour certains produits, des frais de 35,00 $ sont applicables pour l'obtention de la couleur Pantone exacte. Lorsque le fichier graphique ne correspond pas à nos spécifications, vous recevez un courriel à cet effet accompagné d'une offre de service pour reconstruire le travail graphique. Notre département graphique envoie automatiquement, par courrier électronique ou télécopieur, des épreuves sur papier, sans frais, pour approbation avant la production. Toutes les épreuves doivent être approuvées avant la mise en production de la commande. Vous avez des questions? Contactez-nous au 1 800 213 6175 |